Serendptech offre une solution aux problématiques liées aux files d'attente lors de la vérification d'identité, aux obligations légales du livret de police et aux enjeux de sécurité et de souveraineté des données sont la priorité de Serendptech. La solution 100% digitale visant à optimiser l'expérience client en simplifiant et sécurisant le processus d'identification, tout en respectant les exigences légales en vigueur.
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Face à la digitalisation croissante des services et à l'évolution des attentes des clients, il est essentiel pour les établissements hôteliers de moderniser leurs processus de vérification d'identité et de s'adapter aux enjeux du numérique. Cela passe notamment par la mise en place de solutions digitales qui permettent de simplifier et sécuriser le processus d'identification, tout en améliorant l'expérience client.
Serendptech offre aux établissements hôteliers une solution numérique innovante pour optimiser leur gestion du KYC et répondre aux défis posés par la réglementation et la digitalisation. Grâce à cette solution, les hôtels peuvent utiliser la solution de vérifications d'identité instantanées et dématérialisées, les clients depuis leur smartphone s’authentifient et présentent la preuve d’authentification à la réception, dont les données ont d’ores et déjà été transmises, fluidifiant ainsi le parcours client à la réception, de même au checkout et renforçant la sécurité des données, tout en se conformant aux exigences légales en vigueur.
Zataz met en évidence le 18 février 2022 la vulnérabilité des données personnelles des clients dans les hôtels. En effet, des ordinateurs en accès libre ont été découverts contenant des documents sensibles tels que des passeports et des QR codes COVID. Les touristes récupèrent ces documents en téléchargeant leurs billets d'avion et leurs formulaires COVID via les ordinateurs mis à disposition gratuitement dans les hôtels. Les fichiers sont ensuite imprimés et jetés dans les poubelles de l'ordinateur sans être détruits.
Cette pratique laisse les informations personnelles des clients exposées et facilement accessibles à des personnes mal intentionnées. Cette situation souligne donc l'importance d'adopter une nouvelle approche pour le KYC en utilisant des méthodes sécurisées et 100% digitalisées telle que celle proposée par Serendptech.
Dans le secteur hôtelier, les enjeux liés à la vérification d'identité des clients et au respect des obligations légales sont cruciaux pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement des établissements. Les procédures de KYC (Know Your Customer) jouent un rôle central dans la prévention des fraudes, la protection des données personnelles et la conformité aux réglementations en vigueur. Les hôtels sont en effet tenus de tenir un livret de police et de respecter les normes de sécurité et de souveraineté des données.
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Serendptech offre une solution de KYC digitalisée qui permet aux hôtels de gérer efficacement la vérification d'identité des clients tout en respectant les réglementations en vigueur. Grâce à l'expertise de l'équipe de Serendptech et leur connaissance approfondie du secteur hôtelier, les hôtels peuvent offrir une expérience client améliorée et sécurisée.
